2025 жылдың 4 маусым күні Бәйдібек ауданында азаматтарға мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру және көші-қон саласындағы өзекті мәселелерді ашық талқылау мақсатында «Қызмет алушылар күні» атты іс-шара ұйымдастырылды. Бұл шара «Сервистік және клиентке бағдарланған мемлекеттік аппаратты қалыптастыруға бағытталған қадамдық жоспарға» сәйкес өткізілді.
Іс-шара екі мекенжайда қатар өтті: Шаян ауылы, Б.Қарашаұлы көшесі, №107/3 мекенжайында орналасқан «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясының Бәйдібек аудандық халыққа қызмет көрсету орталығында және осы көшедегі №71 мекенжайда орналасқан аудандық полиция бөлімінің көші-қон қызметі тобында. Аталған шарада мемлекеттік қызметтер саласында қызмет көрсететін мамандар мен жергілікті тұрғындар тікелей пікір алмасып, нақты сұрақтар бойынша заң аясында жауаптар алды.
ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ — АЗАМАТҚА ЖАҚЫН БОЛУ:
Шараның басты мақсаты — мемлекеттік қызмет алушылармен тікелей кері байланыс орнатып, азаматтардың құқықтық сауаттылығын арттыру, оларға ұсынылатын қызмет түрлері туралы толық әрі түсінікті ақпарат беру. Кездесуге Бәйдібек аудандық халыққа қызмет көрсету орталығының мамандары, көші-қон қызметі тобының қызметкерлері және түрлі санаттағы тұрғындар — соның ішінде жастар, зейнеткерлер, көпбалалы аналар, қандастар мен уақытша тіркеуде жүрген азаматтар қатысты.
Көші-қон саласындағы басты сұранысқа ие қызметтер — тұрғылықты мекенжай бойынша уақытша және тұрақты тіркеу, Қазақстан азаматтығын алу, шетелге шығу және келу құжаттарын рәсімдеу, сондай-ақ қандас мәртебесін рәсімдеу бойынша кеңестер ұсынылды.
КӨШІ-ҚОН САЛАСЫНДАҒЫ МЕМЛЕКЕТТІК БАҒДАРЛАМАЛАР:
Іс-шара барысында азаматтарға көші-қон саласында жүзеге асырылып жатқан мемлекеттік бағдарламалар туралы жан-жақты ақпарат берілді. Атап айтқанда:
— Қандастарды қолдау бағдарламасы бойынша оралмандарды қабылдау квотасы мен оларды тұрғын үймен, жұмыспен қамту және әлеуметтік бейімдеу тетіктері түсіндірілді;
— Ішкі көші-қонды реттеу бағдарламасы аясында оңтүстіктен солтүстік өңірлерге қоныс аударуға ниетті азаматтарға берілетін көмек түрлері: көшуге және тұрғын үй жалдауға арналған субсидиялар, жұмысқа орналастыру, оқыту;
— Шетел азаматтарының Қазақстанда уақытша болу мерзімі мен тіркелу тәртібіне енгізілген жаңашылдықтар;
— ҚР азаматтығын қабылдауға үміткерлерге арналған талаптар мен рәсімдердің жеңілдетілген тетіктері;
— Электрондық үкімет порталын (eGov.kz) пайдалану арқылы қызметтерді онлайн алудың артықшылықтары мен қолжетімділігі.
САНДЫҚ ТЕХНОЛОГИЯЛАР ЖӘНЕ ҚОЛЖЕТІМДІ ҚЫЗМЕТ:
«Қызмет алушылар күні» барысында тұрғындар eGov.kz порталы мен «Egov Mobile» қосымшасы арқылы онлайн қызметтерді пайдалану жолдары бойынша ақпарат алды. Электрондық цифрлық қолтаңба алу, жеке кабинет ашу, цифрлық құжаттарды қолдану, SMS арқылы тіркеу, мобильді азаматтар базасына тіркелу сынды цифрлық қызметтерге қатысты да түсіндіру жұмыстары жүргізілді.
Одан бөлек, аудан тұрғындарына көші-қон қызметінің сапасына қатысты пікірлерін білдіруге мүмкіндік беріліп, қызмет көрсетудің ашықтығы мен әділеттілігіне қатысты ұсыныстар да қабылданды.
АЗАМАТТАРҒА НАҚТЫ КӨМЕК:
Іс-шара нәтижесінде жалпы саны 10 азаматқа мемлекеттік қызмет түрлері бойынша нақты көмек көрсетіліп, заңнама аясында тиісті шешімдер қабылданды. Тағы 20 азаматқа мемлекеттік қызмет сапасына қатысты наразылық білдірген жағдайда шағымдану тәртібі, Ombudsman.kz платформасының мүмкіндіктері мен байланыс арналары туралы ақпараттық брошюралар таратылды.
Мұндай ақпараттық-түсіндіру жұмыстары әсіресе ауыл тұрғындары үшін өте маңызды, себебі олар жиі жағдайда құқықтық немесе техникалық қолдауға зәру. «Қызмет алушылар күні» сол қажеттіліктерге дер кезінде жауап беруге бағытталған тиімді алаңға айналды.
БОЛАШАҚТА ЖАЛҒАСЫН ТАБАДЫ:
Іс-шара соңында қатысушылар тарапынан мұндай форматтағы кездесулерді тұрақты ұйымдастыруға ұсыныс айтылды. Өз кезегінде ұйымдастырушылар бұл бастаманың тұрғындардың мемлекеттік аппаратқа деген сенімін арттыруға, кері байланысты нығайтуға оң әсер ететінін атап өтті.
Бәйдібек ауданы әкімдігі, аудандық полиция бөлімі мен халыққа қызмет көрсету орталығы алдағы уақытта да осындай ашық диалог алаңдарын тұрақты түрде ұйымдастырып, мемлекеттік қызмет сапасын жақсарту бағытында жұмысты жалғастырмақ.