Ордабасы ауданында Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Түркістан облысы бойынша департаментінің бастамасымен «Қызмет алушылар күні» атты маңызды іс-шара ұйымдастырылды. Бұл шара «Сервистік және клиентке бағдарланған мемлекеттік аппаратты қалыптастыруға бағытталған қадамдық жоспарға» сәйкес өткізіліп, тұрғындарға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру және олардың қолжетімділігін қамтамасыз етуге бағытталды. Сонымен қатар іс-шара халықпен тікелей кері байланыс орнату, азаматтардың құқықтары мен міндеттерін түсіндіру мақсатында өткізілді.
Шараға Ордабасы ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жауапты мамандары қатысты. Олардың міндеті – тұрғындарға мемлекеттік қызметтер бойынша жан-жақты ақпарат беру, сұрақтарына нақты әрі толыққанды жауап ұсыну, сондай-ақ қызмет алу процесін жеңілдету болды. Іс-шара аясында азаматтармен тікелей кездесулер ұйымдастырылып, олардың мемлекеттік қызметтерді алу кезінде туындайтын қиындықтары тыңдалды және шешім жолдары көрсетілді.
Азаматтарға «Азаматтардың жекелеген санаттарын әлеуметтік қолдау» тақырыбында кеңес берілді. Бұл тақырып аясында зейнеткерлер, мүгедектер, көпбалалы отбасылар, жастар және басқа да әлеуметтік топтарға арналған мемлекеттік қолдау шаралары егжей-тегжейлі түсіндірілді. Тұрғындарға әлеуметтік төлемдер, жәрдемақылар, жеңілдіктер мен арнаулы мемлекеттік бағдарламаларға қатысу тәртібі жайлы нақты ақпарат ұсынылды. Сонымен қатар мемлекеттік қызмет алу кезінде қажетті құжаттар тізімі, өтініш беру формалары, рәсімдеу кезеңдері және мемлекеттік органдармен байланысу жолдары көрсетілді.
Іс-шараның бір маңызды бөлігі – тұрғындарға үнпапақтар мен ақпараттық буклеттерді тарату болды. Бұл материалдар азаматтарға мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі, оларды рәсімдеуге қажетті құжаттар, сондай-ақ онлайн-платформалар арқылы қызмет алу мүмкіндіктері туралы толық мәлімет берді. Тұрғындар ақпараттық материалдар арқылы мемлекеттік қызмет көрсету процесін оңайырақ түсініп, қажет жағдайда қосымша көмек алу жолдарын да біле алды.
«Қызмет алушылар күні» іс-шарасының мәні – мемлекеттік қызмет көрсетуді сапалы, тиімді және қолжетімді ету ғана емес, сонымен бірге азаматтардың сенімін арттыруда. Тұрғындар өздерін толғандырған сұрақтарды тікелей мамандарға жолдап, ұсыныстарын жеткізе алды. Мұндай кездесулер мемлекеттік аппарат пен халық арасындағы сенімді нығайтып, қызмет көрсету сапасын жүйелі жақсартуға септігін тигізеді.
Аудан әкімдігі шараның нәтижелерін арнайы есепке алып, келесі кезеңде азаматтарға көрсетілетін қызметтердің сапасын одан әрі жетілдіру мақсатында ұсыныстар енгізуді жоспарлап отыр. Сонымен қатар іс-шара аясында тұрғындардың мемлекеттік қызметтерді алу процесіне қатысты пікірлері мен ұсыныстары жинақталып, қызмет көрсету сапасын бағалауға арналған мониторингтік зерттеулер жүргізіледі.
Осылайша, Ордабасы ауданында өткізілген «Қызмет алушылар күні» – тек ақпараттық кездесулер емес, бұл – азаматтар мен мемлекеттік органдар арасындағы ашық диалог, халыққа қызмет көрсету сапасын арттыруға бағытталған нақты қадам. Мұндай шаралар тұрақты түрде өткізіліп, тұрғындардың мемлекеттік қызметтерді алудағы құқықтық сауаттылығы мен сенімін арттырып, ауданның әлеуметтік дамуына оң әсерін тигізеді.
