Түркістан облысында мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру, халықпен ашық әрі тікелей байланыс орнату мақсатында жүйелі іс-шаралар өткізіліп келеді. Осы бағыттағы маңызды қадамдардың бірі ретінде Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Түркістан облысы бойынша департаментінің бастамасымен Созақ ауданында «Қызмет алушылар күні» ұйымдастырылды. Бұл іс-шара «Сервистік және клиентке бағдарланған мемлекеттік аппаратты қалыптастыруға бағытталған қадамдық жоспарға» сәйкес өткізілді.
Іс-шараның негізгі мақсаты – тұрғындарға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын арттыру, олардың қолжетімділігін қамтамасыз ету және азаматтар мен мемлекеттік органдар арасындағы тікелей кері байланысты дамыту. Мұндай шаралар қоғамдағы сенімділікті күшейтеді, халықтың құқықтары мен қызмет алу тәртібі туралы хабардарлығын арттырады, мемлекеттік органдардың ашықтығын көрсетеді және қызмет көрсетудің тиімділігін жақсартады.
«Қызмет алушылар күніне» Созақ ауданы әкімдігінің жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі, сондай-ақ Созақ ауданы мансап орталығы филиалының жауапты мамандары қатысты. Іс-шара барысында тұрғындарға мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі, жұмыссыз азаматтарды тіркеу және атаулы әлеуметтік төлем төлеу бойынша кеңестер берілді. Қатысушылардың көкейінде туындаған сұрақтарға нақты әрі толық жауаптар ұсынылып, азаматтарға үнпапақтар мен ақпараттық материалдар таратылды. Бұл ақпараттық қолдау тұрғындардың мемлекеттік қызметтерді дұрыс әрі тиімді алуына мүмкіндік береді.
Шара барысында қызмет көрсетудің әрбір сатысы ерекше бақылауда болды. Мысалы, азаматтарды қабылдау процесінің ұйымдастырылуы, қызмет көрсету стандарттарының орындалуы, қызметкерлердің кәсіби мәдениеті мен әдептілігі тексерілді. Мұндай бақылау мемлекеттік қызмет сапасын жақсартуға ғана емес, сонымен қатар тұрғындардың мемлекеттік органдарға деген сенімін арттыруға да септігін тигізеді.
«Қызмет алушылар күні» мемлекеттік органдар тарапынан сервистік көзқарасты дамытуға, ашықтық пен халыққа жақын болу принципін ұстануға бағытталған. Іс-шара барысында тұрғындарға қызмет алу жолдары, электрондық қызметтер, құжаттарды тапсыру тәртібі мен мерзімдері, өтініштерді қарау процесі түсіндірілді. Бұл өз кезегінде тұрғындардың құқықтарын қорғауға және олардың мемлекеттік органдармен қарым-қатынасын жеңілдетуге мүмкіндік береді.
Шараның маңызды бөлігі – тұрғындардың ұсыныс, өтініш және пікірлерін жинау болды. Бұл ақпарат мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жетілдіруге арналған келесі қадамдарда ескерілетін болады. Азаматтардың пікірлері мен ұсыныстары қызмет көрсету процесін жетілдіруде және қажетті бағыттарды анықтауда маңызды рөл атқарады. Сонымен қатар, мүмкіндігі шектеулі азаматтарға қызмет көрсету ерекшеліктері де назардан тыс қалмады.
«Қызмет алушылар күні» іс-шарасы тұрғындарға мемлекеттік қызметтер туралы ақпаратты нақты, түсінікті және қолжетімді түрде жеткізуге мүмкіндік берді. Сонымен қатар бұл шара халық пен мемлекеттік органдар арасындағы сенімді қарым-қатынасты нығайтып, қоғамдағы бірлік, әділдік пен жауапкершілік құндылықтарын насихаттауға үлес қосады.
Созақ ауданында өткізілген бұл іс-шара мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыруға бағытталған жүйелі жұмыстардың айқын мысалы болып табылады. Шараның ұйымдастырылуы, мазмұны және халыққа көрсетілген ақпараттық қолдау Түркістан облысында мемлекеттік қызметтерді жетілдіру, ашықтықты қамтамасыз ету және қоғамдағы сенімділікті арттыруға арналған практикалық қадамдардың бірі ретінде бағаланады.