Ордабасы ауданында мемлекеттік қызмет сапасын арттыруға бағытталған маңызды оқыту-әдістемелік жиын өтті. Түркістан облысы әкімі аппаратының Өтініштердің қаралуын бақылау бөлімінің басшысы Айдана Амирбекқызы арнайы іссапармен келіп, аудандық мемлекеттік қызметкерлерге Қазақстан Республикасы Әкімшілік рәсімдік-процестік кодексінің (ӘРПК) талаптарын сақтау және «E-Otinish» ақпараттық жүйесінде жұмыс жүргізу бойынша семинар өткізді.
Оқыту шарасының басты мақсаты – мемлекеттік қызметкерлердің өтініштерді қараудағы кәсіби дағдысын жетілдіру, азаматтарға көрсетілетін қызмет сапасын арттыру, сонымен қатар әкімшілік рәсімдерде тәртіп пен ашықтықты қамтамасыз ету болып табылады. Бұл бағыттағы іс-шаралар қазіргі уақытта Қазақстанда «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» қағидасын ілгерілетуге, мемлекеттік аппараттың ашықтығын және азаматтардың мемлекеттік шешімдер қабылдауға қатысуын арттыруға септігін тигізеді.
Семинар барысында қатысушыларға өтініштердің қабылдану және қаралу тәртібі, өтініш иелеріне жауап беру мерзімі, электрондық құжат айналымын тиімді пайдалану, жауап сапасын арттыру жолдары кеңінен түсіндірілді. Сонымен қатар «E-Otinish» жүйесіндегі негізгі функционалдар мен оларды дұрыс қолдану әдістері көрсетілді.
Айдана Амирбекқызы өз сөзінде ӘРПК талаптарының мемлекеттік қызметшілер үшін маңыздылығын ерекше атап өтті. Ол мемлекеттік қызметкерлердің әрбір әрекеті – өтініштерді уақтылы және сапалы қарауға, азаматтардың құқықтарын қорғауға және мемлекеттік шешімдердің әділ қабылдануына тікелей әсер ететінін жеткізді.
Семинар барысында:
- өтініштерді тіркеу және қарау кезеңдері,
- электрондық жүйеде құжаттарды дұрыс жіберу, келісу және өңдеу жолдары,
- өтініш берушімен кері байланыс орнату механизмдері,
- жиі кездесетін қателіктер мен оларды болдырмау әдістері талқыланды.
Мемлекеттік қызметшілер бұл ақпараттың өз жұмысында өте маңызды екенін атап өтті. Көпшілік семинар арқылы өтініштерді сапалы қарау, азаматтармен тиімді байланыс орнату, әкімшілік рәсімдерді сақтау және электрондық жүйеде тиімді жұмыс жасау дағдыларын меңгергенін жеткізді.
Бұл оқыту-әдістемелік жиынның маңыздылығы – мемлекеттік қызмет сапасын арттыруда, әкімшілік рәсімдерде ашықтық пен тәртіпті қамтамасыз етуде көрінеді. Сонымен қатар, семинар қатысушылары алған білімдерін өз бөлімдерінде қолдану арқылы азаматтардың мемлекеттік органдарға сенімін арттыруға және мемлекеттік шешім қабылдау процесіне қатысу мүмкіндіктерін кеңейтуге мүмкіндік алады.
«E-Otinish» жүйесі – бұл мемлекеттік аппараттың ашықтығы мен тиімділігін арттыруға арналған маңызды құрал. Жүйеде барлық өтініштер тіркеледі, олардың қаралу мерзімі мен сапасы қатаң бақыланады, ал азаматтар өз өтінішінің мәртебесін онлайн бақылау мүмкіндігіне ие болады. Бұл мемлекеттік қызметтің ашықтығын арттырып қана қоймай, азаматтардың мемлекетке деген сенімін нығайтуға септігін тигізеді.
Ордабасы ауданында өткен бұл семинар – «Әділетті Қазақстан» тұжырымдамасын іске асыруға, мемлекеттік қызметшілердің кәсіби деңгейін арттыруға және азаматтардың құқықтарын қорғауды қамтамасыз етуге бағытталған маңызды қадам. Мұндай іс-шаралар мемлекеттік органдар қызметінің ашықтығын күшейтіп, өтініш берушіге әділ, уақтылы және сапалы қызмет көрсету мәдениетін қалыптастырады.
Келешекте ауданның барлық бөлімдері мен мекемелері бұл тәжірибені қолдана отырып, азаматтардың өтініштерін сапалы қарауды қамтамасыз ету, әкімшілік рәсімдердегі тәртіпті сақтау, сондай-ақ «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» қағидасын нығайту жұмыстарын жалғастырады.