Қазақстан Республикасы Президенті Қасым-Жомарт Тоқаев 2019 жылы «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасын ұсынғанда, бұл бастама қоғам мен билік арасындағы сенімді нығайтуға бағытталған маңызды қадам ретінде бағаланды. Бұл тұжырымдама ел азаматтарының ұсыныстары мен шағымдарына дер кезінде жауап беретін, кері байланыс орната алатын, халықпен ашық әрі шынайы диалог жүргізетін мемлекеттік басқару моделін қалыптастыруды көздеді.
Түркістан облысы – еліміздің рухани астанасы ғана емес, сонымен қатар әкімшілік реформалар мен қоғамдық-саяси бастамалардың белсенді жүзеге асырылып жатқан өңірлерінің бірі. Облыс әкімдігі «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасын нақты әрекеттермен қолдап, жергілікті тұрғындардың мәселелерін шешуге бағытталған жаңа форматтағы жұмыс тәсілдерін енгізуде.
Ашық әкімдік – ашық қоғамға қадам:
Түркістан облысының барлық аудан, қала әкімдіктері мен басқармалары «Ашық әкімдік» форматында жұмыс жүргізуді жолға қойған. Бұл азаматтардың тікелей байланыс орнатып, әкімдерге өз мәселелерін ашық жеткізуіне мүмкіндік береді. Түркістан қаласында, сондай-ақ ірі аудан орталықтарында арнайы қоғамдық қабылдау бөлмелері ашылып, онда тұрғындарды белгілі бір кесте бойынша облыс, аудан әкімдері мен басқарма басшылары қабылдайды.
Бұл формат халықпен бетпе-бет сөйлесіп, нақты проблемаларды талқылауға, сол арқылы мемлекеттік органдардың жұмысын нақты сұранысқа бағыттауға сеп болды. Түркістан қаласының өзінде ғана жыл сайын мыңдаған азамат әртүрлі мәселемен келіп, олардың көпшілігі оң шешімін табуда.
Цифрландыру – тиімді кері байланыстың кілті:
Облыс әкімдігі мен оның құрылымдары электрондық үкімет пен әлеуметтік желілерді тиімді пайдалана отырып, халықпен байланыс орнатудың жаңа деңгейіне шықты. Әкімдердің әлеуметтік желілердегі парақшалары, сондай-ақ Telegram-боттар мен арнайы мобильді қосымшалар арқылы тұрғындар өтініш жолдап, кері байланыс ала алады. Бұл әдіс әсіресе жастар арасында кең қолданысқа ие болып отыр.
Мысалы, «Túrkistan Qalásy Ákimdigi» атты Instagram парақшасы тұрғындардың ұсыныстары мен шағымдарын нақты қабылдап, әрбір сұрақ бойынша жауап беру үрдісін қалыптастырды. Облыс тұрғындары жол, су, жарық, санитарлық тазалық, қоғамдық көлік және т.б. мәселелер бойынша өз пікірін білдіріп, билік тарапынан нақты әрекеттер көріп келеді.
Қоғамдық кеңестер мен белсенді азаматтармен жұмыс:
«Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасын табысты іске асыруда қоғамдық кеңестердің, үкіметтік емес ұйымдардың (ҮЕҰ) және белсенді азаматтардың орны ерекше. Түркістан облысында түрлі бағыттағы 300-ден астам ҮЕҰ тіркеліп, олардың бірқатары әлеуметтік жобаларды іске асыруда.
Мемлекеттік органдар бұл ұйымдармен әртүрлі форматта тығыз жұмыс жүргізеді. Қоғамдық тыңдаулар, ашық сессиялар, жиындар арқылы жергілікті мәселелер бірге талқыланып, шешімдер бірге қабылданады. Бұл – демократиялық басқару мәдениетін қалыптастырудың нақты көрінісі.
Халықтың нақты мәселелеріне ден қою:
Түркістан облысының ерекшелігі – халқының тығыз орналасуы және ауылдық елді мекендердің көптігі. Осы ретте тұрғындардың әлеуметтік мәселелеріне – тұрғын үй, ауыз су, мектеп пен балабақша жетіспеушілігі, медициналық қызмет көрсету сапасы – ерекше көңіл бөлініп отыр.
Облыс әкімдігі әр ауыл мен ауданның өзекті мәселесін картаға түсіріп, оларды кезең-кезеңімен шешу бойынша нақты жоспар құрды. 2023–2025 жылдарға арналған өңірлік даму бағдарламасы аясында мыңдаған отбасы таза ауыз суға, тұрақты электр желісіне, сапалы жолға қол жеткізеді. Бұл бастамалардың барлығы халықтың нақты сұранысына жауап ретінде қолға алынып отыр.
«Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасы Түркістан облысында нақты іске асырылып жатқан реформалар мен жобалар арқылы өзінің өміршеңдігін дәлелдеді. Халықпен ашық диалог орнату, ұсыныс-пікірлерге құлақ асу, нақты кері байланыс орнату – қазіргі заманғы мемлекеттік басқарудың басты құндылықтарына айналуда.
Бұл жолда жергілікті атқарушы органдар ғана емес, бүкіл азаматтық қоғамның белсенділігі маңызды. Себебі қоғам мен мемлекет арасындағы сенімді нығайту – баршамыздың ортақ міндетіміз. Түркістан облысының тәжірибесі – бұл бағыттағы үлгі боларлық қадамдардың бірі.
