Түркістан қаласында тұрғындардың арыз-шағымдары мен өтініштеріне жедел жауап беру, халықпен ашық әрі тиімді диалог орнату мақсатында кезекті азаматтарды жеке қабылдау шарасы өткізілді. Қабылдауды Түркістан қаласының әкімі Әзімбек Пазылбекұлы жүргізіп, қала тұрғындарының өзекті мәселелерін тыңдады.
Қоғаммен кері байланысты нығайтудың тиімді тетігі саналатын бұл қабылдау барысында әртүрлі әлеуметтік топ өкілдері өз өтініштері мен ұсыныстарын ортаға салды. Қала әкімінің қабылдауына әлеуметтік көмек, жұмыспен қамту, тұрғын үймен қамтамасыз ету, инженерлік инфрақұрылым, көшелерді жарықтандыру, жолдарды жөндеу және қоғамдық көлік қатынасына қатысты мәселелермен келген азаматтар болды.
Қабылдау кезінде Әзімбек Пазылбекұлы әрбір тұрғынды мұқият тыңдап, көтерілген сұрақтарға байланысты нақты түсініктеме берді. Әр мәселе бойынша жауапты сала басшыларына нақты тапсырмалар жүктеліп, кейбір мәселелер сол сәтте тиісті мамандардың қатысуымен шешімін тапты. Сонымен қатар, шешімі уақыт пен қосымша зерттеуді қажет ететін мәселелер бойынша нақты мерзімдер белгіленіп, өтініш иелеріне кері байланыс беру жолға қойылды.
Қабылдауға кең құрамдағы делегация қатысты:
Қала әкімінің қабылдауына Түркістан қалалық мәслихатының төрағасы Ғаппар Сәрсенбаев, «AMANAT» партиясы Түркістан қалалық филиалының атқарушы хатшысы Сұлтанхан Таштеев, қала әкімінің орынбасарлары, бөлім басшылары, сондай-ақ әлеуметтік сала, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жер қатынастары, құрылыс және абаттандыру салаларына жауапты мамандар қатысты. Бұл өз кезегінде тұрғындардың өтініштеріне бірден, жан-жақты және нақты жауап беруге мүмкіндік берді.
Көтерілген негізгі мәселелер:
Қабылдауға келген азаматтар тарапынан мынадай мәселелер жиі көтерілді:
— Әлеуметтік көмек пен жәрдемақы тағайындау – көпбалалы және аз қамтылған отбасылардан шыққан азаматтар әлеуметтік қолдауға қатысты сұрақтар қойды;
— Жұмыспен қамту – тұрақты жұмыс табу, мемлекеттік бағдарламаларға қатысу, кәсіпкерлікке қолдау мәселелері сөз болды;
— Тұрғын үймен қамтамасыз ету – тұрғын үй кезегі, жалдамалы пәтерлер, жеке тұрғын үй салуға жер телімін алу сияқты сұрақтар қойылды;
— Инженерлік инфрақұрылым – су, жарық, газ мәселелері, соның ішінде жаңа тұрғын алаптардағы коммуникация мәселелері;
— Көше жарығы мен жол жағдайы – қала маңындағы ықшамаудандар мен шағынаудандардағы көшелерді жарықтандыру және жолдарды жөндеу қажеттілігі.
Қоғаммен ашық диалог – дамудың кепілі:
Қабылдау кезінде қала әкімі әрбір мәселе бойынша дер кезінде әрекет ету, тұрғындарға нақты жауап беру және шешім қабылдауда ашықтықты сақтау керектігін атап өтті. Әзімбек Пазылбекұлы:
«Халықпен кері байланыс орнату – жергілікті басқару жүйесінің басты тіректерінің бірі. Біз әрбір тұрғынның өтінішіне бейжай қарамаймыз. Мұндай қабылдаулар мәселелердің нақты көзіне үңіліп, оны шешудің тиімді жолдарын анықтауға мүмкіндік береді. Әрбір өтініш – біздің жұмысымызға бағыт-бағдар береді», – деді.
Қала әкімдігі жанынан құрылған арнайы жұмыс топтары өтініштер бойынша сараптама жасап, заң аясында қажетті іс-шараларды қолға алады. Қабылдау кезінде көтерілген өтініштер мен ұсыныстар жеке-жеке хаттамаға түсіріліп, жауапты бөлімдерге жолданды.
Қабылдауға жазылу тәртібі:
Айта кету керек, Түркістан қаласы әкімінің тұрғындарды жеке мәселелері бойынша қабылдауы әр айдың үшінші сәрсенбісінде өткізіледі. Қабылдауға жазылу үшін тұрғындар:
— E-Өтініш ақпараттық жүйесі арқылы онлайн өтініш бере алады;
— Азаматтарды қабылдау орталығына (Фронт-офиске) тікелей келіп тіркелу арқылы жазыла алады.
Бұл — әкімдік тарапынан халыққа көрсетілетін сервистік және клиентке бағдарланған мемлекеттік басқарудың нақты көрінісі.
Қорытындылай келе, Түркістан қаласы әкімінің азаматтарды жеке мәселелері бойынша қабылдауы – тұрғындардың әлеуметтік әл-ауқатын арттыру, халық пен билік арасындағы байланысты нығайтуға бағытталған маңызды алаң. Мұндай форматтағы кездесулер халықтың мұң-мұқтажына уақытылы жауап беруге, тұрғындар сенімін арттыруға, қоғамда әділдік пен ашықтық қағидатын орнықтыруға өз септігін тигізуде.
