Түркістан облысында мемлекеттік басқарудың ашықтығын қамтамасыз ету және «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасын іс жүзінде іске асыру мақсатында азаматтарды жеке қабылдау жұмыстары жүйелі түрде жүргізіліп келеді. Өңір басшылығы мен тұрғындар арасындағы тікелей диалогты орнату – облыс әкімдігі қызметінің басым бағыттарының бірі. Осы орайда, облыс әкімі аппаратының өтініштердің қаралуын бақылау бөлімі тарапынан азаматтарды жеке қабылдау кестесінің сақталуына, көтерілген өзекті мәселелердің сипатына және қабылдау барысында берілген нақты тапсырмалардың орындалу сапасына кешенді талдау және мониторинг жұмыстары жүргізілді.
Қабылдау статистикасы және динамикасы.
2025 жылдың басынан бері облыс әкімі аппараты басшылығының жеке қабылдауына жазылу үшін 1 091 жеке тұлға мен заңды тұлғалардың өкілдері жүгінген. Бұл көрсеткіш халықтың жергілікті билікке деген сенімінің жоғары екенін және кез келген түйткілді мәселені ашық талқылауға дайындығын айқын көрсетеді. Мемлекеттік орган тарапынан әрбір өтініш егжей-тегжейлі зерделеніп, заң аясында тиісті жауаптар мен шешімдер дайындалуда.
Есепті кезең аралығында жеке қабылдауға ниет білдірген азаматтар үшін арнайы 78 қабылдау шарасы ұйымдастырылды. Нәтижесінде 737 азаматтың өтініші мен арыз-шағымы тікелей тыңдалып, тиісті хаттамалар толтырылды. Атап айтқанда, облыс әкімі тарапынан 26 жеке қабылдау өткізіліп, онда 305 азаматтың жеке мәселесі қаралды. Ал облыс әкімінің орынбасарлары мен аппарат басшысы 52 қабылдау ұйымдастырып, 432 азаматтың талап-тілектерін егжей-тегжейлі тыңдап, құқықтық кеңестер берді.
Айта кетерлігі, жүргізілген жүйелі түсіндірме жұмыстары мен мәселелердің жедел қаралуы нәтижесінде 336 азамат қабылдауға кіруден өз еркімен бас тартқан. Бұл – өте маңызды көрсеткіш. Себебі, бұл азаматтардың мәселелері қабылдауға жетпей-ақ, төменгі буындағы атқарушы органдар деңгейінде немесе алдын ала кеңес беру сатысында оң шешімін тапқанын немесе қанағаттандырылғанын білдіреді.
Тұрғындарды толғандыратын өзекті мәселелер мен салалық талдау.
Жеке қабылдау барысында азаматтар тарапынан әлеуметтік-экономикалық саланың түрлі бағыттарына қатысты 900-ге жуық өтініш пен ұсыныс-пікірлер келіп түскен. Тұрғындарды толғандыратын мәселелердің басым бөлігі күнделікті тұрмыс сапасы мен әлеуметтік қолдау шараларына негізделген.
Статистикалық мәліметтерге сүйенсек, ең көп көтерілген мәселе – тұрғын үй саласы. Бұл бағытта 122 өтініш тіркелген. Одан кейінгі орында білім беру саласына қатысты 89 мәселе мен инфрақұрылымды (жол, су, жарық, газ) жақсарту бойынша 72 өтініш бар. Сондай-ақ, халықты жұмыспен қамту және әлеуметтік көмек көрсету саласы бойынша 59, жер қатынастары мен жер телімдерін заңдастыру бойынша 56, денсаулық сақтау саласы бойынша 38 өтініш түскен. Бұған қоса, мәдениет және спорт саласына қатысты 34, ал ауыл шаруашылығын дамыту мен субсидиялау мәселелері бойынша 28 азамат өз ұсыныстарын білдірді.
Бұл деректер өңірдегі демографиялық өсім мен урбанизация процесіне байланысты баспана және базалық инфрақұрылым мәселелерінің әлі де болса өзекті екенін көрсетеді. Әрбір сала бойынша жауапты басқармаларға нақты міндеттер жүктеліп, олардың орындалуы бақылауға алынды.
Тапсырмалардың орындалуы мен бақылау тетігі.
Қабылдаудың басты нәтижесі — айтылған мәселенің қағаз жүзінде қалмай, іс жүзінде жүзеге асуы. Осы мақсатта жеке қабылдау қорытындылары бойынша арнайы хаттамалық тапсырмалар түзіліп, олардың орындалу мерзімдері мен жауапты тұлғалары белгіленеді.
Зерделеу жұмыстарының қорытындысы бойынша, облыс әкімінің тапсырмасымен жауапты мекемелерге 431 нақты тапсырма берілген. Қазіргі таңда оның 345-і толықтай және сапалы орындалды. Қалған тапсырмалардың басым бөлігі ұзақ мерзімді орындауды (құрылыс, жобалық-сметалық құжаттама дайындау, қаржыландыру) талап ететіндіктен, олар тиісті органдардың тұрақты бақылауында тұр.
Сонымен қатар, облыс әкімі орынбасарларының қабылдауларының нәтижесінде 249 тапсырма беріліп, орындауға жолданды. Бұл тапсырмалар да кезең-кезеңімен жүзеге асырылып жатыр. Хаттамалық тапсырмалардың әрқайсысы Түркістан облысы әкімінің жеке бақылауында.
Қазіргі таңда 2025 жылы жеке қабылдауға жазылған азаматтардың барлығы дерлік қабылданып үлгерді. Бұл – атқарушы биліктің жұмыс қарқынының жоғары екенінің көрінісі. Алдағы кезеңді жүйелі жоспарлау мақсатында қазірдің өзінде 2026 жылға арналған азаматтарды қабылдау тізімі жасақталуда. Бұл тізімге өтініштердің маңыздылығы мен әлеуметтік басымдығына қарай кезекке қою жұмыстары жүріп жатыр.
Түркістан облысы әкімдігіндегі жеке қабылдау процесі — бұл жай ғана кездесу емес, халықтың мұң-мұқтажын тыңдап, жүйелі шешімдер қабылдаудың тиімді механизмі. Мұндай ашық форматтағы жұмыстар өңірдегі әлеуметтік тұрақтылықты нығайтуға, бюрократиялық кедергілерді жоюға және мемлекеттік аппараттың халық алдындағы есептілігін арттыруға септігін тигізеді. Түркістан облысының басшылығы әрбір азаматтың дауысы маңызды екенін алға тарта отырып, өңірді дамыту жолындағы ашық диалогты жалғастыра бермек.
