Түркістан қаласында «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясының 20 жылдық мерейтойына арналған салтанатты жиын өтті. Іс-шараға Түркістан облысының әкімі Нұралхан Көшеров қатысып, корпорация қызметкерлері мен сала ардагерлерін мерейтоймен құттықтады. Бұл маңызды шара мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы жетістіктерді атап өтуге, қызметкерлердің еңбегін дәріптеуге және халық пен мемлекет арасындағы тиімді байланысты нығайтуға бағытталды.
– Сіздерді «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясының 20 жылдық мерейтойымен шын жүректен құттықтаймын, – деді облыс әкімі Нұралхан Көшеров. – Бұл мереке мемлекеттік басқару мәдениетін түбегейлі өзгерткен үлкен реформаның мерекесі. 2005 жылы Мемлекет басшысының тапсырмасымен «бір терезе» қағидаты енгізіліп, мемлекеттік қызмет көрсетудің жаңа форматы іске қосылды. Бүгінде 20 жылдық тәжірибесі бар мекеме халық пен мемлекет арасындағы алтын көпірге айналды. Түркістан облысы – еліміздегі ең халқы көп өңір. Сіздер осы үлкен өңірге сапалы қызмет көрсетіп, азаматтардың сенімін ақтап келесіздер. Бұл – сіздердің адал еңбектеріңіздің нәтижесі. Алдағы уақытта да мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру, цифрлық процестерді жеделдету бағытындағы жұмыстарды бірге жалғастыра береміз. Сенім бар жерде нәтиже бар. Баршаңызды мерейтойларыңызбен құттықтаймын.
Жиында «Азаматтарға арналған үкімет» Мемлекеттік корпорациясы» КЕ АҚ Түркістан облысы бойынша филиалының директоры Бахыт Басымбек сала үздіктерін марапаттап, корпорацияның 20 жылдағы даму кезеңі мен қазіргі жетістіктерін таныстырды. Қатысушылар алдында ұйымның әлеуметтік рөлін, азаматтарға қызмет көрсету сапасын арттыру бағытындағы жұмыстарын атап өтті. Сонымен бірге концерттік бағдарлама ұйымдастырылып, сала мамандарына құрмет көрсетілді.
«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы 2005 жылы Мемлекет басшысының тапсырмасымен құрылған болатын. Содан бері халыққа мемлекеттік қызмет көрсетудің жаңа форматын қалыптастырып, азаматтар мен мемлекет арасындағы тиімді байланыстырушы институтқа айналды. Бір терезе қағидаты арқылы көрсетілетін қызметтердің сапасы артты, мемлекеттік қызмет көрсету процесі цифрлық форматқа көшті, бюрократиялық кедергілер азайды.
Түркістан облысы – халқы ең көп өңірлердің бірі. Бүгінде облыста арнайы қызмет көрсетуге арналған 59 ғимарат, 26 фронт-офис және 52 бэк-офис жұмыс істейді. Филиалдың қызметкерлер саны – 1195, оның ішінде халыққа қызмет көрсету бағытында 533 маман еңбек етеді. Жас мамандар мен тәжірибелі қызметкерлер үйлесімді жұмыс істеп, азаматтарға жылдам әрі сапалы қызмет көрсетуге мүмкіндік беріп отыр.
2025 жылдың 11 айында Түркістан облысында жалпы 928 158 мемлекеттік қызмет көрсетілді. Оның ішінде электрондық түрде 2536 қызмет ұсынылса, дәстүрлі форматта 925 622 қызмет көрсетілді. Сонымен қатар «Сonnection Point» өзіне-өзі қызмет көрсету секторлары арқылы азаматтар 1 037 939 қызметті өз бетінше рәсімдеді. Бұл көрсеткіштер өңір тұрғындарының мемлекеттік қызметке деген сенімінің артып келе жатқанын дәлелдейді.
Түркістан қаласының №1 бөлімінде есепті кезеңде 73 146 қызмет көрсетіліп, №2 бөлімде 56 828 қызмет ұсынылды. Мамандандырылған халыққа қызмет көрсету орталығында 59 696 қызмет көрсетіліп, көлік құралдарын тіркеу, жүргізуші куәліктерін беру және нөмірлік белгілерді рәсімдеу бағыттарында өсім байқалды. Бұл көрсеткіштер өңірдегі қызмет көрсету сапасының артқанын, азаматтардың уақыты үнемделіп, әкімшілік кедергілер азайтылғанын көрсетеді.
Мерейтой барысында облыс әкімі Нұралхан Көшеров мемлекеттік қызмет көрсету саласының маңыздылығын атап өтіп, қызметкерлерді ынталандыруға ерекше мән берді. Оның айтуынша, мемлекеттік қызмет – бұл тек жұмыс орны ғана емес, халыққа қызмет ету арқылы қоғамдағы сенім мен тұрақтылықты нығайту құралы. Әкім азаматтарға сапалы қызмет көрсету, цифрлық технологияларды кеңінен қолдану, мемлекеттік қызмет көрсету процесін жетілдіру бағытындағы жұмыстардың алдағы уақытта да жалғасатынын жеткізді.
«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясының 20 жылдық даму тарихы қызмет көрсету сапасын жақсартуға, мемлекеттік аппараттың ашықтығын арттыруға және азаматтардың құқықтарын қорғауға негізделген. Түркістан облысындағы филиал қызметкерлері мен сала ардагерлері осы бағытта үлкен еңбек етуде. Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы үздік тәжірибелерді тарату, қызмет көрсету стандартының барлық аймақтарда бірдей болуын қамтамасыз ету – өңірдің әлеуметтік тұрақтылығын арттыруға септігін тигізеді.
Жиын барысында мерейтой қатысушыларына аудандық, қалалық және өңірлік деңгейде мемлекеттік қызмет көрсетудің маңызды жетістіктері таныстырылды. Қатысушылар алдында цифрлық технологияларды пайдалана отырып көрсетілетін қызметтердің тиімділігі, электрондық қызметтердің қолжетімділігі, азаматтардың өз бетінше рәсімдеу мүмкіндіктері туралы толық ақпарат берілді. Бұл шаралар халыққа қызмет көрсету сапасын арттыруға, азаматтардың сенімін нығайтуға, қоғамдағы әділдік пен тұрақтылықты қамтамасыз етуге бағытталған.
Мерейтой барысында қызметкерлердің кәсіби шеберлігі, жауапкершілігі мен адалдығы жоғары бағаланып, сала мамандары марапатқа ие болды. Бұл тәжірибелі мамандар өз білімдерін жастарға үйретіп, қызмет көрсету сапасын арттыруда үлгі болып отыр. Жастарға арналған арнайы тренингтер, кәсіби семинарлар мен біліктілікті арттыру курстары жүйелі түрде өткізіліп, мемлекеттік қызмет саласында кәсіби кадрларды даярлау бағытында жұмыстар жүргізілуде.
«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясының 20 жылдық мерейтойы – тек мереке ғана емес, сонымен бірге мемлекеттік қызмет көрсету сапасын одан әрі арттыруға арналған стратегиялық мақсаттарды талқылау алаңы болды. Жиында қызмет көрсету процесінде туындайтын мәселелер, оларды шешу жолдары, жаңа цифрлық жүйелерді енгізу, электрондық қызметтердің көлемін арттыру мәселелері қаралды.
Салтанатты шараға қатысқан барлық азаматтар мен қызметкерлердің бірігуі, бір-бірін қолдап, жетістіктерін атап өтуі қоғамдағы ынтымақ пен жауапкершілікті арттыратын маңызды фактор ретінде бағаланды. Түркістан облысындағы «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы филиалының тәжірибесі елдің басқа өңірлеріне үлгі болып отыр.
Мерейтой қорытындысында облыс әкімі Нұралхан Көшеров қатысушыларға алғысын білдіріп, мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру, халыққа қолжетімді қызмет ұсыну, цифрлық технологияларды кеңінен енгізу бағытындағы жұмысты жалғастыруға шақырды. Қызметкерлерге денсаулық, отбасылық амандық және кәсіби табыс тілеп, алдағы уақытта да елге адал қызмет етуге ынталандырды.
Осылайша, Түркістан қаласында өткен «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясының 20 жылдық мерейтойы қызмет көрсету сапасын арттыруға, мемлекеттік қызмет саласындағы жетістіктерді насихаттауға, азаматтар мен мемлекет арасындағы сенімді нығайтуға және өңірдің әлеуметтік-экономикалық дамуын көрсетуге бағытталған ауқымды шараға айналды.