Түркістан облысында мемлекеттік басқару жүйесінің ашықтығын арттыру, халыққа көрсетілетін қызметтердің сапасын жақсарту және азаматтардың құқықтары мен мүдделерін қорғау бағытында жүйелі жұмыстар атқарылып келеді. Осы мақсатта Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Түркістан облысы бойынша департаментінің бастамасымен Сайрам ауданында мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық бақылау жүргізілді.
Қоғамдық бақылау жұмыстарының негізгі мақсаты – тұрғындарға көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігін арттыру, қызмет көрсету барысында заңнама талаптарының сақталуын қадағалау, сондай-ақ халықтың мемлекеттік органдарға деген сенімін нығайту. Бұл бастама мемлекеттік қызмет саласындағы әділдік, жауаптылық және ашықтық қағидаттарын жүзеге асыруға бағытталған.
Аталған бақылау аясында Сайрам ауданына қарасты Манкент ауылдық округі әкімінің аппараты мекемесінде көрсетілетін қызметтердің сапасы жан-жақты зерделенді. Қоғамдық бақылау тобы мекеменің жұмыс барысымен танысып, тұрғындарға қызмет көрсету кезінде сақталуы тиіс стандарттар мен талаптарға ерекше назар аударды.
Бақылау барысында ең алдымен мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі қаралды. Атап айтқанда, азаматтардың қызмет алу үшін ғимаратқа еркін кіріп-шығу мүмкіндігі, қызмет көрсету залдарының ыңғайлылығы, ақпараттық стендтердің анық әрі көрнекі орналастырылуы тексерілді. Сонымен қатар, көрсетілетін қызмет түрлері, олардың мерзімдері мен талаптары туралы ақпараттың мемлекеттік тілде толық әрі түсінікті түрде ұсынылуына мән берілді.
Қоғамдық бақылау шеңберінде тұрғындарға арналған өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштарының жасақталуы да назардан тыс қалған жоқ. Бұл бұрыштардың жұмыс істеуі азаматтардың уақытын үнемдеуге, электрондық қызметтерді өз бетінше алуына мүмкіндік береді. Бақылау барысында мұндай бұрыштардың техникалық жарақтандырылуы мен қолжетімділігі қаралып, оларды жетілдіру бойынша бірқатар ұсыныстар айтылды.
Сонымен бірге, мүмкіндігі шектеулі азаматтар үшін жасалған жағдайлар да егжей-тегжейлі тексерілді. Ғимаратта пандустардың болуы, арнайы шақырту батырмаларының жұмыс істеуі, қызмет көрсету орындарының қолайлы орналасуы – бұл қоғамның барлық мүшесіне тең мүмкіндік беру қағидатын іске асырудың маңызды көрсеткіші. Қоғамдық бақылау тобы аталған бағытта оң нәтижелермен қатар, жақсартуды қажет ететін тұстарды да атап өтті.
Ғимараттың кіреберіс жағдайы, қауіпсіздік талаптарының сақталуы, дабыл батырмаларының жұмыс істеуі де бақылау барысында қаралды. Бұл мәселелер азаматтардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету және мемлекеттік мекемелердің қызметін сапалы ұйымдастыру тұрғысынан маңызды болып табылады.
Бақылау нәтижесінде мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыруға бағытталған нақты ұсыныстар әзірленді. Атап айтқанда, ақпараттық материалдарды жаңарту, қызмет көрсету процестерін оңтайландыру, тұрғындармен кері байланысты күшейту және қызмет алушылардың өтініштері мен ұсыныстарына жедел жауап беру қажеттігі атап өтілді.
Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қоғамдық бақылау – бұл азаматтық қоғам мен мемлекеттік органдар арасындағы өзара сенімді нығайтатын маңызды тетік. Мұндай бақылау шаралары мемлекеттік қызметшілердің жауаптылығын арттырып қана қоймай, халықтың мемлекеттік басқару жүйесіне деген оң көзқарасын қалыптастыруға ықпал етеді.
Айта кету керек, Түркістан облысында мемлекеттік қызмет көрсететін мекемелерде қоғамдық бақылау жұмыстары алдағы уақытта да тұрақты түрде жүргізілетін болады. Бұл өз кезегінде өңірдің әлеуметтік-экономикалық дамуына, халықтың тұрмыс сапасын жақсартуға және мемлекеттік қызмет көрсету мәдениетін жаңа деңгейге көтеруге септігін тигізеді.
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру – бұл тек бір мекеменің немесе бір ауданның ғана емес, тұтас қоғамның ортақ міндеті. Әрбір азаматтың заңды құқығының сақталуы, әділ әрі қолжетімді қызмет алу мүмкіндігі еліміздегі тұрақтылық пен бірліктің, сенім мен жауаптылықтың берік негізі болып қала береді.