Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру және халыққа көрсетілетін қызметтердің ашықтығын қамтамасыз ету мақсатында, Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Түркістан облысы бойынша департаментінің бастамасымен және Ордабасы ауданы әкімі аппаратының әкімшілік және ақпараттық қауіпсіздік бөлімі ұйымдастыруымен «Амангелді Иманов» атындағы жалпы білім беретін мектебінде қоғамдық бақылау жұмыстары жүргізілді. Бұл шара тұрғындардың құқықтарын қорғау, білім беру ұйымдарындағы қызмет көрсету сапасын арттыру және мүмкіндігі шектеулі азаматтарға қолайлы жағдайларды қамтамасыз етуге бағытталған маңызды қадам болып отыр.
Қоғамдық бақылау барысында мектептің құрылымы мен инфрақұрылымына ерекше назар аударылды. Алдымен мектепке дейінгі ұйымдарға қабылдау құжаттарының тізбесі мен өтініш үлгілері тексерілді. Бұл құжаттардың толықтығы мен қолжетімділігі, тұрғындардың мемлекеттік қызметтерді алуына кедергі болмайтыны маңызды аспект болып табылады. Құжаттар тізбесі анық, түсінікті және оқуға ыңғайлы түрде орналастырылған ақпараттық стендтерде көрсетілген. Сонымен қатар, бақылау топтары білім беру ұйымына келушілерге арналған ақпараттық құралдардың – бейнеленген нұсқаулықтар, брошюралар мен хабарламалардың бар-жоғын тексерді.
Мектеп әкімшілігімен жүргізілген әңгімелесу барысында білім алушылардың жекелеген санаттарына, атап айтқанда аз қамтылған және көпбалалы отбасылардан шыққан балаларға, сонымен қатар әлеуметтік жағдайы төмен отбасыларға тегін немесе жеңілдікпен тамақтандыру ұйымдастырылғаны расталды. Бұл шаралар білім беру саласында әділеттілікті қамтамасыз етуге және әрбір оқушының тең мүмкіндіктерге ие болуына бағытталған. Сонымен қатар, мектептің материалдық-техникалық базасы тексеріліп, білім беру сапасын арттыруға бағытталған шаралар қаралды.
Қоғамдық бақылау барысында мүмкіндігі шектеулі азаматтарға жағдай жасалғанына ерекше назар аударылды. Мектеп аумағында пандус, арнайы автотұрақ және басқа да қолайлы инфрақұрылым элементтері бар-жоғын тексеру маңызды болды. Бұл жағдай барлық азаматтардың, оның ішінде мүгедектігі бар балалар мен ата-аналардың, мектепке келуіне және қызмет алуына қолайлы орта қалыптастыруға бағытталған. Бақылау топтары аталған нысанның барлық қауіпсіздік талаптарына сай екеніне көз жеткізді.
Сонымен қатар, мектептің оқушылар мен ата-аналарға көрсетілетін қызметтерді ұйымдастырудағы тиімділігін бағалау мақсатында жергілікті әкімшілікпен бірлескен талқылаулар жүргізілді. Әкімшілік тарапынан мемлекеттік қызметтерді ұсыну барысында кездесетін қиындықтар мен оларды шешу жолдары қаралды. Мұндай талқылаулар қоғамдық бақылау процесін тиімді жүзеге асыруға, қызмет көрсету сапасын жақсартуға және тұрғындардың құқықтық сауаттылығын арттыруға мүмкіндік береді.
Қоғамдық бақылау жұмыстары аясында мектепке келушілердің сұраныстарын дер кезінде шешуге бағытталған нақты ұсыныстар әзірленді. Олар:
-
Қызмет көрсету процестерін жеделдету, мемлекеттік құжаттарды рәсімдеуді жеңілдету;
-
Ақпараттық стендтерді толықтыру және қажетті ақпаратты электрондық форматта да ұсыну;
-
Мектеп аумағында қолжетімділік жағдайларын жақсарту, оның ішінде пандус пен арнайы орындықтарды орналастыру;
-
Тамақтандыру сапасын қадағалау және әлеуметтік жағынан аз қамтылған оқушыларға қолдау көрсету.
Бақылау барысында алынған мәліметтер негізінде аудан әкімдігі тиісті бөлімдерге нақты тапсырмалар берді. Олар қызмет көрсету сапасын арттыруға, мектептегі инфрақұрылымдық кемшіліктерді жоюға және барлық қатысушылар үшін қолайлы жағдай жасауға бағытталған. Аудан әкімі Азат Оралбаев өз бақылауында бұл тапсырмалардың орындалуын қатаң қадағалайтынын атап өтті.
Мемлекеттік қызметтерді қоғам үшін қолжетімді ету, ашықтықты қамтамасыз ету және сапасын арттыру бағытында жүргізілген осындай қоғамдық бақылау шаралары Ордабасы ауданында тұрақты негізде жүргізіліп келеді. Бұл шаралар жергілікті тұрғындардың құқықтары мен мүдделерін қорғауға, білім беру саласындағы қызмет көрсетудің тиімділігін арттыруға, сондай-ақ мемлекеттік қызметтерге деген сенімді нығайтуға бағытталған.
Қорытындылай келе, Ордабасы ауданының қоғамдық бақылау жұмыстары – мемлекеттік қызмет көрсету сапасын көтеру, тұрғындармен кері байланысты нығайту және білім беру ұйымдарының инфрақұрылымын жетілдіру бағытындағы маңызды қадам болып отыр. Бұл жұмыстар тұрғындардың өмір сапасын арттыруға, әлеуметтік әділеттілікті қамтамасыз етуге және ауданның әлеуметтік-экономикалық дамуына елеулі үлес қосатыны сөзсіз. Алдағы уақытта да осындай бақылау шаралары жүйелі түрде жүргізіліп, мемлекеттік қызметтердің тиімділігі мен ашықтығы одан әрі нығая түспек.